一般而言，Tutor.HK 會收取導師首兩堂的全額補習學費作為本平台行政費用。
* 如果該導師享有早鳥優惠，我們只會收取導師首堂學費作為本平台行政費用。
【行政費用 ＝ 補習時薪($) x 每堂補習鐘數(小時) x 1 or 2 (堂)】
行政費用之收取以家長與 Tutor.HK 承諾之常規上課堂數為準，即使家長或導師因任何原因 臨時缺課或更改補習時間，其行政費用總數並不會因此增加或減少；每個個案，導師只須 繳付一次行政費用。
【行政費用 ＝ 補習時薪($) x 每堂補習鐘數(小時) x 1 or 2 (堂)】
假設學生一星期上2堂，每堂2小時，每小時時薪為 $150， 如果該名導師並無享有早鳥優惠， 本平台會收取導師首兩堂的全額補習學費作為本平台行政費用。
所以，此個案行政費用 ＝ $150 x 2小時 x 2堂＝ $600 [行政費用即為 $600]
Tutor.HK 只會與導師所訂定之條款收取行政費用(中介費) # 。
一般情況下，家長/學生會替導師代入數首1-2堂恊議堂數學費作為本公司的行政費用，請家長準時繳交。家長/學生除了一開始需繳付導師的行政費用外，再沒有其他額外費用需要繳付。
# 行政費用（首堂/首2堂 補習全額學費) 是由學生/ 家長直接存入 Tutor.HK 戶口（首堂/首2堂不用繳費給導師），往後的補習費則由家長/學生直接交給導師。
本平台會在收到行政費用後，才交換導師及學生的聯絡方式。 我們建議家長/學生確認個案後，避免於上第一堂前1-2天前才付款行政費用，以免導師沒有充足的時間了解學生情況及準備教材。 同時亦建議導師於收到家長/學生聯絡方式後，主動聯絡家長/學生，以便盡早了解學生情況，及預留充足時間準備相關教材。
我們沒有提供免費的試堂服務，若家長/學生於上課後認為不合適，可以與我們聯絡。 本平台職員了解情況後，可以為你更換導師，無須付手續費，但仍需繳付已上堂的費用。 另外，由於每位導師的教學方法，以及每位學生的需求都各不同，導師與學生都需要一段時間互相適應，如非導師失責(如遲到、失約、隱瞞學歷、嚴重道德或操守問題)，我們建議家長/學生避免於第一堂後便立即換導師，至少用兩至三堂的時間觀察導師的表現才再決定，以免失去一位好導師。
Tutor.HK 會先核實導師的成績，才會為家長/學生配對，並會盡責為家長/學生找尋最合適的導師。 由於私隱條例，本平台不會私下傳送導師的成績證明予家長/學生查核。 如有需要，家長/學生可要求導師於首次見面時，帶備學生證或身份證，出示以茲識別，並帶備會考證書、高考證書及其他學歷/資格證明文件以供查核。
家長/學生確認個案後，家長/學生請勿因任何理由而在導師開始前取消服務。否則，為了保障導師的權益，Tutor.HK 將把家長/學生行為記錄在案，並有可能不再提供導師予學生/家長，請各位學生/家長留意。 如果家長/學生有特殊並合情合理有特殊有合情合理的原因，而決定取消補習，歡迎聯絡我們，我們會根據相應情況再作決定。
導師確認個案後，於行政期內決定取消補習個案，我們的處理如下： - 尚未開始上第一堂：導師需繳付$200作為行政費用。 - 已上第 1 / 2 堂：Tutor.HK 會收取已上堂堂數之行政費用。 如果導師有特殊原因，而決定取消補習，歡迎聯絡我們，我們可根據相應情況而再作決定。
Tutor.HK 一直致力為導師及學生配對個案，並會發佈所有已知的資料給予導師了解學生基本情況，作為一個負責任的導師，不可能在沒有充分考慮之情況下答允，此舉會令家長/學生失去對 Tutor.HK 的信心。因此，本公司有需要收上述的行政費用。 本公司呼籲導師在答應接受個案以前，應充分考慮是否合適，避免確認補習後取消個案。
學生/家長確認個案後，於行政期內決定取消補習個案，我們會先了解原因，再作決定：
如因導師有失責的行為所致：
Tutor.HK 會收取已上堂堂數之行政費用，導師需額外繳付$200作為行政費用。
如導師並沒有任何失責的行為：
- 已上第 1 堂：Tutor.HK 只會收取已首堂學費作為行政費用，免收第2堂學費。
- 已上第 2 堂：Tutor.HK 會退回一堂學費予導師，以免導師得不到任何薪水 # 。
# 只適用於並沒有享有早鳥優惠的導師。
首次見面，導師應該帶備學生證或身份證，以便出示以茲識別，並需要帶備會考證書、高考證書及其他學歷/資格證明文件供家長/學生查核。
首次見面，家長/學生可以準備一些考試試卷、成績表、功課等，以便導師了解學生情況。
任何情況下，導師均不可自行找其他人代課。 導師如因事未能補習，請通知本公司負責職員，請勿自行作任何決定，包括自行取消補習或找其他人士代課。 導師如因為自行作任何決定(包括取消補習/找其他人士代課一節或多節)，必須負擔全部責任。
失責行為包括：失約、經常遲到、不停更改上課時間、隱瞞學歷、提交失實資料、嚴重道德或操守問題等。 若導師有任何失責行為，麻煩家長/學生立即聯絡本平台職員，我們收到通知後，會立即安排第二位導師，並將此事紀錄在案，甚至把該名導師列入「黑名單」，不能再於本平台配對任何個案。
本公司不擔保導師人身安全，希望導師注意人身安全。Tutor.HK 明確聲明導師的人身安全或其他個人利益得失非 Tutor.HK 的控制範圍之內。本公司概不接納或承擔有關導師和家長/學生之間之任何法律責任。
在確認個案後,導師/學生將會收到一則確認信息。 導師/學生可隨時查閱，確認其個案資料詳情及所需繳付之費用。 如行政費用過期達十天或以上，我們會委託「小額錢債」進行法律追討，或直接轉介至第三者(合法賬務公司)代為收取有關原行政費用及20%附加費，並會終止其會員資格。
如有其他問題，歡迎透過 WhatsApp 聯絡我們，詳細請閱頁尾「Contact Us !」，本平台職員會積極解答您的疑問。